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sua academia em casa ou em qualquer lugar

empresa: Trendx Brasil

quando: 2020 a 2022

meu papel: responsável pela criação da área de UX na empresa.
Pesquisa (desk research, benchmarking), criação de styleguide, wireframes, teste, protótipos de alta fidelidade e handoff para desenvolvimento.

App | Goper

empresa: Trendx Brasil

quando: 2020 a 2022

etapas

entendimento

Desk-research
Benchmarking
Entrevista com treinadores e parceiros
Formulário de pesquisa com alunos

definições

Definição do problema
Backlog de funcionalidades
Definição do MVP
Personas
Priorização
Roadmap

ideações

Co-criação
Critiques
Wireframes

implementação

Styleguide
Protótipo em alta
Teste de usabilidade
Adaptação de layout para tablet

o desafio

Sabe aquela bagunça do mercado fitness, onde tudo parece desconectado?

Pois é, o GOPER veio para arrumar isso. A ideia era simples (mas o desafio enorme): criar uma solução que juntasse academia, personal e aluno, deixando a vida dos personais mais fácil, as academias lucrando mais e os alunos engajados.

Em 2019, dentro da TrendX, comecei como designer na equipe de marketing e logo mergulhei de cabeça no GOPER como product designer. Era eu, uma equipe multidisciplinar e um objetivo ambicioso: criar uma plataforma digital 100% conectada. No início, conduzi a área de design sozinha, Até o final de 2021, quando contratamos um analista júnior para me apoiar com as demandas e eu passei a ficar com uma visão mais estratégica.

pesquisa

O mercado fitness na pandemia mudou, e eu fui atrás de entender como. Comecei mapeando o cenário atual e buscando oportunidades de inovação. Depois, analisei apps concorrentes: comunicação, funcionalidades, visuais... tudo para captar tendências e diferenciais.

Criei um formulário para entender melhor o público-alvo e, para aprofundar, entrevistei treinadores parceiros. Foi ouvindo as dores e desafios deles que consegui insights reais. Esse mergulho na pesquisa deu o norte para alinhar o produto às necessidades do mercado e dos stakeholders.

priorização e roadmap

Na fase de definição do MVP do app, trabalhei com o sócio e stakeholders usando a matriz Impacto x Esforço. O objetivo era priorizar as funcionalidades essenciais para garantir que o produto atendesse às principais necessidades dos usuários de forma eficiente.

Analisamos cada funcionalidade pelo valor que entregaria ao usuário e o esforço de desenvolvimento. Isso ajudou a definir as telas e o fluxo do app para a versão inicial. Depois, criamos um roadmap detalhado, com metas e prazos, para guiar os desenvolvimentos futuros e garantir que o GOPER evoluísse conforme as necessidades dos usuários e os objetivos de negócio.

wireframes

após coletar informações e referências do mercado, construí os wireframes e fluxos de usuário com as funcionalidades definidas para o MVP, criando fluxo simples e funcional para conseguir testar.

teste de usabilidade

O teste de usabilidade do GOPER foi dividido em quatro etapas para captar insights sobre a experiência do usuário. Cada participante recebia tarefas no protótipo do app, e sua navegação era registrada por meio de gravação de tela. Ao final, preenchiam um formulário de feedback, que ajudou a identificar pontos de melhoria e gerou um backlog para ajustes no app.

styleguide

Na construção da identidade do GOPER, participei de todo o processo de criação do nome e da marca, focando em modernidade, tecnologia e simplicidade. O objetivo era criar uma identidade visual atrativa e fácil de reconhecer, estabelecendo uma conexão com o usuário.

Defini a paleta de cores e criei os principais elementos do styleguide, como botões, fontes, imagens e ícones, tudo pensado para refletir a essência do GOPER. Colaborei com a ilustradora para desenvolver ícones exclusivos de treino, garantindo consistência estética e uma linguagem visual sólida para o app.

versão app treinador

O foco inicial foi criar uma versão do app para treinadores, permitindo que eles criassem treinos personalizados e os enviassem aos alunos. Isso garantiu uma base sólida com funcionalidades essenciais para gerenciar e distribuir treinos.

versão app aluno

Após finalizar a versão para treinadores, focamos no app para alunos, priorizando funcionalidades básicas para uma experiência intuitiva e acessível. Durante esse período, definimos o styleguide e concluímos o primeiro teste de usabilidade. Comecei a criar protótipos de alta fidelidade no Adobe XD, ajustando pontos identificados como "ruídos" com base no feedback para melhorar a experiência.

Com o protótipo finalizado, documentei o projeto para o handoff, detalhando o fluxo de cada tela e informações essenciais para os desenvolvedores, como interações, comportamento dos componentes e referências visuais, seguindo esse processo ao longo de todo o roadmap.

adaptação layout monitor

Após desenvolver as principais features dos apps para treinador e aluno, focamos em adaptar a versão do aluno para telas embutidas em equipamentos de treino indoor, como esteiras e bikes. Isso permitiu que os usuários seguissem os treinos diretamente no equipamento, sem precisar de um dispositivo móvel.

Com a adaptação, os usuários podiam acessar treinos personalizados, acompanhar o progresso e comprar treinos diretamente pelo monitor, tornando o GOPER uma solução completa para treinos indoor conectados.

próximos passos

Com o produto lançado, o próximo passo é monitorar os dados em tempo real para identificar dificuldades e aspectos que funcionam bem. A prioridade será implementar melhorias do backlog, sempre focando em reduzir custos e aumentar a autonomia dos usuários.

Inicialmente, o foco estava nas entregas, mas logo percebemos a necessidade de estabelecer metas e métricas para guiar o trabalho em UX. Definimos as métricas NPS (para medir a recomendação), CSAT (satisfação imediata), CES (esforço do usuário) e SUS (usabilidade geral), que serão essenciais para direcionar o desenvolvimento e otimizar a experiência do usuário.

e aí, bora trabalhar juntos ?

fale comigo

aprendizados e desafios

pouca maturidade de UX / Design

Como a área de UX era nova na empresa, enfrentei desafios ao introduzir o conceito, especialmente com o time de produto. Antes, os fluxos do software eram feitos junto com as telas, sem se preocupar tanto com a experiência do usuário. Propor melhorias foi um pouco difícil no começo, então comecei devagar, implementando pequenas mudanças e mostrando o valor do UX.

baixa senioridade e visão estratégica

Além disso, como era minha primeira experiência em UX, não tinha uma visão estratégica forte e também não havia um mentor para me guiar. Tive que aprender na prática, ajustando os processos. Com o tempo, mais estudiosa e conectada com outros designers, ganhei confiança para aplicar novos métodos e envolver melhor o time de produto no processo.

olais.design@gmail.com

feito com amor pela própria designer dona deste portfólio 🫰

entendimento

Antes do COVID

O mercado fitness era um dos mais promissores. Segunda nação do mundo com maior quantidade de academias do mundo.

Novas abordagens

Devido à crescente preocupação com saúde mental, comunicações focadas no bem estar como equilíbrio entre mente e corpo estão em alta.

Motivações para exercícios físicos presenciais

Cuidados com aparência Saudade da rotina Sociabilização.

Isolamento social e Apps

Desde o início da pandemia, alguns aplicativos tiveram aumento de até 300% na quantidade de downloads. Setor fitness teve aumento de 226%.

Funcional é tendência

Entre as modalidades mais procuradas pelo público, está o treino funcional - facilmente adaptado em situação de isolamento social em casa.

Proximidade com professores

Relacionamento próximo nos canais digitais é um fator importante para o público - e evita com que deixem de usar um serviço fitness.

Treinos Online e Treinamento Virtual

Pesquisa da ACSM (2021) constata que as duas formas que consumir conteúdo fitness seguem como tendências em 2021.

Brasileiro x Apps

Segundo pesquisa mundial focada em saúde e fitness, o Brasil foi o terceiro país do mundo com mais adeptos dos treinos online e aplicativos fitness.

Quebra de antigas objeções

Falta de tempo, orçamento e viagens a trabalho deixaram de ser preocupação, devido à praticidade do home office.

Personal Trainers X Produção de conteúdo

Os profissionais fazem tanto conteúdo grátis quanto conteúdo pago - o conteúdo de graça, pelas redes sociais, ajuda na captação de novos alunos.

Reabertura de academias

Pesquisa Tecnofit - 58% dos entrevistados retornou aos treinos físicos no período de flexibilização do isolamento social.

Aplicativos com maior aderência

Nike Training Club Freeletics Adidas Training Queima Diária

insigths

Mercado fitness ainda mais competitivo

Conscientização e prevenção são abordagens cruciais no momento, devido ao crescente índice de sedentarismo nos países que ainda enfrentam cenários devastadores da pandemia

Público ativo adaptou-se à rotina de exercícios à distância, mas sente falta de socialização e rotina antiga

Comunicação com abordagem próxima, preocupada com bem-estar

Comunidade: possibilidade de troca entre outros alunos

Unir gatilhos de dor x prazer e empatia: a necessidade de ser ativo, estamos com você e podemos ajudar